จากการสัมภาษณ์เศรษฐีไทยในอเมริกา ในหนังสือ “รวยล้านเหรียญ” ทำให้ “แป” ได้ข้อคิดว่ากว่าจะรวยได้ นอกจากต้องมีบุคลิกลักษณะส่วนตัวที่ดีแล้ว ต้องรู้จักและเข้าใจลูกค้า และฉบับนี้ี่จะมาเล่าต่อถึงปัจจัยอีกอย่างค่ะ “รู้จักลูกน้องทีมงาน”

เรียกได้ว่าต้อง รู้จักตนภายใน รู้จักคนภายยอก และรู้จักคนใกล้ตัว พร้อมรบสู้กับทุกสภาวะการณ์ กว่าจะประสบความสำเร็จได้ค่ะ

คัดสรรเลือกคนร่วมงาน

การเลือกคนมาร่วมทีมสำคัญมากกับการเจริญเติบโตของทุกธุรกิจ ต้องคัดคนที่เข้ากันกับนโยบายและเป้าหมายของธุรกิจ คุณอรุณและคุณพิทักษ์พูดตรงกัน“บางคนมองตาก็รู้แล้ว” คุณอรุณเลือกคนที่มีความอ่อนน้อมพร้อมให้บริการ ทำงานเป็นทีมได้ และคุณพิทักษ์เลือกที่ความเป็นมืออาชีพ

สร้างทีมในฝันร่วมกับลูกน้อง

ให้เกียรติ ให้ค่าตอบแทน และให้สิ่งที่เขาต้องการซึ่งบางครั้งไม่ใช่แค่ตัวเงิน อาจเป็นชื่อเสียงหรือความภาคภูมิใจ คุณมาโนชบอก“ไอเดียลูกน้องต้องรับฟัง” คุณแพทสรุปว่า“ต้องให้ทั้งเงินทั้งใจ”

ฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ

ให้ความรู้เพิ่มเพื่อทันต่อเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลง และฝึกความชำนาญเพื่อสามารถบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นเรื่อยไป เช่น คุณอรุณจัดอบรมพนักงานใหม่ตำแหน่งจัดวางองค์ประกอบบนจานอย่างน้อยหนึ่งเดือน คุณดีเน้นย้ำว่าการอบรมพนักงานเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับทุกฝ่าย พนักงานได้ความรู้ ลูกค้าได้บริการที่ดี และเจ้าของบริษัทได้ผลตอบแทนที่เกินคุ้มจากความพอใจของลูกค้าและพนักงาน

ตัดคนที่ไม่ใช่ ไม่เหมาะสมออกไป

หากแต่บางครั้งต้องใจเด็ด เพื่อกันความเสียหายลุกลามและเพื่อรักษาขวัญกำลังใจของคนที่ทำดีไว้  เช่น คุณมาโนชให้ลูกน้องขี้เมาพักงาน

ฉบับหน้ามาต่อกันที่เรื่องของ “เงิน” ค่ะ สิ่งบางอย่างที่ หายาก ใช้ยาก รักษาไว้ให้อยู่นานๆ ก็ยาก แ่ต่อยากจะเป็นเศรษฐีต้องทำให้ได้ค่ะ